“厂区道路两边要是能种上樱花、桃树就更好看了。”
　　“脱硫新废水末效冷凝水泵联锁停液位，能不能从0.80米调到0.85米？”
　　“工作服两侧口袋总掉东西，要是能加个拉链就方便多了……”
　　这些话，道出了江西丰城公司一线职工最朴实的心声。过去，这类意见往往需要层层转达、反复诉说；如今，职工通过“同心建言”平台、思想动态调研、膳食满意度调查等多元渠道，让诉求直达公司，被逐条登记、逐项落实，最终汇聚成一份沉甸甸的“民生台账”。
　　今年以来，公司将树立和践行正确政绩观与深化“我为群众办实事”有机融合，奏好“搭台、听声、解忧”三部曲，着力把职工的“诉求清单”变成“满意答卷”，让鲜红的党旗在服务一线高高飘扬。

　　搭台：建强“同心建言”主阵地

　　问题上不来，服务就下不去。首先要解决的，是民意渠道不畅这道障碍。
　　年初，丰城公司依托内网数智化管理平台，开设“同心建言”合理化建议专栏，打造一个24小时不打烊的“云端建言站”。无论职工是在集控值守、现场检修，还是工余休息，只需打开平台，便能随时提意见、说诉求、献良策。
　　渠道畅通了，关键还要让职工“说了有人接”。公司安排专人常态化值守平台，第一时间分类登记、精准转办每一条留言。职工提交建议时，只需在“安全生产、提质增效、后勤保障、惠民提升”等分类下写明主题与事由，工作人员便会将诉求对口分发至责任部门，由部门主任指定专人跟进落实。整个流程线上留痕、全程可查，办结后由提报职工本人验收评价，真正做到“敢说话、愿说话、说了有人听、听了有人办、办了有反馈”。
　　自今年3月上线以来，平台已累计收集并解决一线职工各类意见建议38条——这既是一串数字，更是38件具体的事、38次实实在在的回应。

　　听声：多维联动，摸准职工期盼

　　“同心建言”平台解决了“有话要说”的职工的问题，但还有更多人，往往不知从何开口，甚至说不清自己的不满。为此，丰城公司在平台之外，同步构建起月度、季度、年度三个层次的主动问需机制，把“被动接诉”升级为“主动问需”。
　　月月问“口味”，把饭吃好是头等大事。每月底，公司通过线上问卷征集职工对食堂菜品口味、卫生状况、服务质量的真实评价。“少油少盐健康餐”“建议增加早餐品类”……这些随口说出的意见，被一一记录并转交后勤管理部门督促整改。菜品搭配调整了、就餐环境改善了，变化虽小，职工的感受却很直接：“食堂饭菜越来越合胃口，上班也更有干劲了。”把小事办好，职工的信任才能不断积累。
　　季季听“心声”，把问题消解在萌芽状态。每季度，公司结合各党支部思想动态报告、公司领导一线调研反馈及职能部门意见，梳理形成职工思想调查问卷，既聚焦日常生活难题与思想困惑，也引导职工为企业发展难点堵点建言献策。问卷回收后，通过“专班交办—职能部门落实—党支部书记会上反馈”的闭环机制，那些藏在班组谈心、日常交流中的“小烦恼”被及时发现、妥善化解。
　　年年办“实事”，让承诺看得见、摸得着。通过职工代表票选和测评，公司年初确定十件民生实事，并坚持“事无巨细”原则，根据实际需求动态扩充清单，每月公示进展，主动接受职工监督。从厂区绿化整治到文体场馆升级，从环境美化到职工福利优化，每一件实事的推进，都让职工真切感受到企业发展红利，也让职工与企业之间形成更坚实的“双向奔赴”。

　　解忧：全程盯办，把实事办到心坎上

　　听到了，还要办得好。丰城公司以“马上就办、办就办好”的劲头，针对每一条诉求全程盯办、闭环推进，及时向职工反馈办理情况，所有事项办理动态在内网同步公示，逐步构筑起职工对“家”的信任与认同。
　　安全问题，一刻不拖。“手动关断阀改电动阀，可以节省人力，安全性也更高。”“集控室需要配备几台AED急救设备。”针对职工提出的安全技术类诉求，公司第一时间对接生产技术部、安健环部，专题研讨可行性及实施方案，结合现场实际统筹推进。职工生命安全无小事，筑牢安全生产防线，始终是支部工作的第一优先级。
　　民生关怀，一步一个脚印。今年职工疗休养的变化，让不少人感到惊喜。“没想到今年疗休养能走出江西、去到厦门，还是全国总工会专属的疗休养基地！”一位刚结束疗休养的职工难掩激动，“以前只有劳模先进能参加，还只能在省内休养。今年我们普通职工也能圆‘远行休养’的心愿了，组织的关怀真的暖到了心底！”
　　这背后，是丰城公司在职工关怀上的一次全面提质升级——将以往仅限省内、面向少数劳模先进的疗休养，拓展至赴厦门疗休养中心开展，覆盖近两年未参加疗休养的职工及2026年临退休人员，分批组织约100名职工参加，精心安排康养调理、文化体验、休闲交流等行程，让大家卸下疲惫、放松身心。一句“普通职工也能去”，说起来轻描淡写，背后却是公司的真实用意：关怀，不该只停留在荣誉与资历的门槛里。
　　从优化集控室应急保障到改善厂区绿化环境，从提升冬季工装保暖性到完善职工文体设施，从扩容普惠疗休养到办好身边关键小事，江西丰城公司用心用情办好一批批“暖心实事”，让广大职工真切感受到变化、享受到实惠，以实干实绩凝聚起推动公司高质量发展的强大合力，把一份份“诉求清单”真正变成了职工满意的“答卷”。