本报讯（通讯员 孟祥杰 李少东）职工关切在哪里，工作着力点就跟进到哪里。3月以来，新朔铁路机务公司与综合公司围绕后勤服务保障中的重点难点问题，开展了一系列联劳协调行动，将一件件“关键小事”办成温暖职工的“心头大事”。
　　两单位坚持把问题解决在一线。3月4日，联合工作组赴燕庄地区开展现场办公，深入食堂、待乘公寓等区域实地察看，并与职工代表面对面座谈，听取意见建议。针对职工反映集中的问题，双方现场组建燕庄折返所改造工作专班，综合公司负责公寓硬件及公共环境系统性提升，机务公司负责需求对接与协调保障，高效协同推进改造。3月11日，两单位相关负责人再次赴海勒斯壕南折返所召开后勤保障专项协调会，明确综合公司按公寓式管理全面接手电教楼公寓，系统负责保洁、维护、安全巡查等全流程服务。
　　为了把实事办到职工心坎上，3月23日，两单位联合召开后勤业务暨职工思想交流座谈会，围绕服务流程优化、服务品质提升、服务难题破解展开深入研讨，进一步凝聚了“后勤无小事、服务暖人心”的共识。
　　在推进过程中，两单位立足职责定位，加强沟通衔接，既着力解决当前问题，又注重理顺工作关系、压实服务责任，推动后勤服务由被动响应向主动靠前转变，由单点处理向协同解决延伸。为形成长效机制，两单位注重将务实管用的做法固化下来，综合公司持续完善台账管理、清单推进、跟踪协调等工作机制，推动问题收集、分析研判、责任落实、协调解决各环节有效衔接。随着一批后勤服务事项有序推进，跨单位沟通衔接更加顺畅，服务职责边界更加清晰，问题协调解决机制进一步理顺。同时，两单位将持续在协同联动中听诉求、找问题、抓整改、促提升，推动后勤服务保障工作由“有没有”向“好不好”深化，不断提升为群众办好实事的能力。