3月3日的午后，阳光越过黄土高原连绵的沟峁，温柔地洒进包神铁路神朔公司府谷站的候车大厅。客运班组长高小红站在值班室的镜子前，将制服的纽扣一粒粒仔细系好。光影轻笼，那些刻着国家能源集团标识的金色纽扣泛着温润的微光，甚是亮眼。这是高小红在府谷站经历的第19个春运，而在这座被旅客亲切地称为“一号窗口”的偏远小站，她已经整整坚守了26年。
　　坐落于重载列车能源动脉上的府谷站，有着特殊的意义。它是集团公司唯一的客运始发站，更是陕西府谷、山西保德两县周边百姓唯一的铁路出行枢纽。每天，仅有一趟K8203/4次“幸福府谷号”绿皮火车往返穿梭。这趟小小的列车，是连接老区与外界、承载无数家庭期盼的民生专列。
　　守护老区旅客出行安全的是一支仅有11名女职工的客运班组，平均年龄37岁。生活中，她们是父母牵挂的女儿，是与丈夫相依的妻子，是孩子依赖的母亲。在万家团圆的每一个节假日，她们都有一个共同的身份——府谷站客运员。
　　作为这支娘子军的“领头雁”，高小红是班组里最让人安心的依靠。“有问题找高班长”，成了姐妹们最常说的一句话。府谷站平日日均接发旅客400余人次，一到春节、国庆等出行高峰期，客流便会骤增至1000余人次。面对成倍增长的压力，高小红带领队伍硬扛了下来。她潜心研读《铁路旅客运输管理细则》，主动学习西安铁路局的先进服务经验，定期组织业务与文明服务培训。从进站验票的规范到接发车的礼仪细节，她都带着大家一点点打磨、一点点精进。
　　候车室里那个贴心的便民服务箱，是客运员谷宇的暖心巧思。常用药品、针线包、手机充电器、剪刀、胶带……看似零碎的小物件，装的却是对旅客的关爱。“春运高峰期，每天都有旅客来便民服务台寻求帮助。”谷宇说。而每一次求助的背后，都有她们俯身搀扶、爱心相助、奔波跑腿的身影。
　　2024年9月，来自西安的王先生乘坐K8204次列车到神木出差，下车时不慎将手机遗落在车厢。等他发现时，列车已驶往府谷方向。客运员李霞得知后，第一时间联系列车长，待列车到站后立刻上车仔细寻找，最终将手机完好无损地交还给失主。这样的暖心事，在她的工作经历中数不胜数——帮旅客找回钱包、身份证、行李，每一次焦急的期盼，最终都会被化解，以一句真诚的“太感谢了”圆满结尾。
　　十年前，府谷至西安的客运列车刚刚开通，府谷站还未被纳入国家铁路网。每天清晨，上百名旅客早早排起长队守在售票窗口，一天不足百张车票，售完即止。有人早晨8时就来等候，有人从乡下辗转两小时坐班车赶来，只为一张回家的车票。那时，她们说得最多的一句话，就是“明天早点儿来”。
　　如今，12306电子客票全面上线，曾经热闹的售票窗口不复存在，玻璃窗后的台面空空荡荡。可每当路过这里，班组里的每个人还是会下意识地望上一眼。那一眼里，藏着十年的青春岁月，藏着无数张递出窗口的红色票根，藏着旅客排队时的焦急，以及买到车票后舒展的笑容。
　　时代在变，服务的阵地也在变。如今她们的战场转移到了进站口。总有老年旅客、务工人员因不会网络购票而焦急万分，她们总是不厌其烦地一步步悉心指导，用耐心化解旅客的手足无措。
　　旅客陆续进站。安检机传送带缓缓转动，苏少婧守在机器旁，目光专注地盯着屏幕。整只羊、成桶食用油、成捆的陕西红葱——府谷人出行的行囊里，装的是黄土高原独有的、沉甸甸的年味。“您好，包里有水吗？麻烦配合检查一下。”这句简单的提醒，她每天都要重复上百遍。
　　候车厅的另一侧，李霞的目光轻轻落在一对年轻夫妇身上。妻子怀有身孕，被丈夫小心搀扶着，身边还跟着刚满两岁的小男孩，一家三口拎着大包小包走向安检通道。李霞快步迎上前，轻声说道：“您好，我们有单独的母婴室，请跟我来。”推开门，暖黄的灯光洒在整洁的婴儿床上，床边围着柔软的防撞围栏，墙上贴着童趣满满的卡通贴画，宽大的哺乳座椅舒适又贴心。这间小小的母婴室，曾获评陕西省母婴关爱室省级示范点。
　　像这样需要特殊照顾的重点旅客，府谷站每天都会遇到：刚做完手术需要平躺出站的病人，无人陪同的高龄老人，视力障碍的乘客……李霞和姐妹们总会用最温柔的方式妥善照料。“您腿脚不方便，我去推轮椅”“您东西多，我们帮您拎到出站口”“您别急，救护车已经等在出站口了”——一句句朴实的话语，藏着最细腻的关爱。
　　列车缓缓启动，车窗里的旅客挥手、拍照，有人把脸轻轻地贴在玻璃上望向站台。高改霞、孙丽芳、王彩晴等人在站台上一字排开，静静目送列车远去。车灯越来越小，最终消失在黄土高原的沟峁之间。
　　从2015年7月10日第一声汽笛鸣响，“幸福府谷号”已稳稳开行十年。十年间，列车累计接发旅客超500万人次，始终保持安全、正点、高效运行。这份成绩的背后，是府谷站女工班组日复一日的执着坚守。这里有高小红这样的包神铁路2020年度“金牌先锋”，她带领班组先后荣获2024年度国家能源集团“优秀青年文明岗”、2025年度国家能源集团“青年文明岗”银牌，以及包神铁路“巾帼文明岗”等多项荣誉；有谷宇这样坚守客运岗位20年的老兵，也有李霞这样用温柔守护重点旅客的年轻骨干……
　　每天15时，是她们准时到岗的时间。在这趟唯一的绿皮火车进站、出发的短暂间隙里，她们用双手托起一个个团圆的念想，用坚守连接起大山与远方。
　　小站不大，她们在，温暖就在，爱就在。