通版阅读请点击:
展开通版
收缩通版
守护万千归途
本报通讯员 张小荣
2026年02月25日
字数:1019
版次:03

  张慧在记录客运数据信息。

  2月20日,陕北高原窟野河畔,包神铁路神木北站朔风凛冽、寒气逼人,却丝毫挡不住站台上那抹挺拔的身影。客运员张慧一如往常,身姿端正、目光热忱,坚守在熟悉的岗位上。这是她三十载铁路生涯里的最后一个春节,也是最后一次守护春运旅客的团圆归途。
  检查客运备品、核对作业台账、整理服务装备……张慧每一个环节都一丝不苟,每一项流程都严格按照作业标准执行到位。
  年轻同事张悦看在眼里,既敬佩又心疼,走上前满是不舍地劝道:“张姐,您马上就要退休了,别这么辛苦,这些活儿我们多担着点。”
  张慧温和却坚定地笑道:“只要还穿着这身制服,在岗1分钟,就要尽责60秒,这是咱铁路人的本分。”
  夜幕降临,站台灯火通明,归家旅客络绎不绝。20时7分,K8203次列车准时驶入,张慧标准立岗、微笑服务,安全提示清晰响亮。她在站台有序地组织旅客乘降,耐心答疑、主动帮扶重点旅客,用规范服务为寒冬归途添上浓浓暖意。
  20时10分,一位携带大件行李的老人独自走来,张慧立刻上前搀扶。“大爷,您慢一点,我扶您上车,注意脚下台阶。”她一手搀扶、一手提拿行李,将老人安全护送落座并再三叮嘱。老人紧紧握着她的手热泪盈眶:“太谢谢你了,心里暖烘烘的!”张慧笑着回应:“这都是我们应该做的,您一路平安。”这样的暖心服务,在她24年客运岗位上早已成为习惯。
  时光倒回1996年,怀揣着对铁路事业的热忱,张慧加入神朔铁路,从工务到车务客运,一路学习成长。2002年,她正式定岗神木北站客运员,在旅客服务一线坚守整整24个春秋。
  客运工作点多面广、标准严格,安检、验票、引导、应急处置、重点旅客帮扶,每一项都必须严守规章。张慧立足岗位、精进业务,利用业余时间钻研规章、苦练技能,先后荣获公司多项荣誉。她言传身教、悉心带教青年职工,手把手传授经验,带动班组形成比学赶超、严守标准的良好氛围。
  24个春运轮回,她始终践行“人民铁路为人民”的宗旨。万家团圆的时刻,她几乎都坚守岗位,舍小家为大家,缺席了无数顿团圆饭。谈及家人,她满是愧疚与感激:“这么多年对家里照顾太少,多亏他们理解支持,我才能安心守好每一班岗。”
  即将告别奋斗半生的岗位,张慧满心眷恋:“车站的每个角落都有我的回忆,同事们像家人一样,旅客的笑容就是我最大的动力,这段铁路岁月,我一辈子都忘不了。”
  20时35分,列车缓缓驶离站台,张慧依旧标准立岗,目送列车安全驶出,身姿挺拔如初。三十载风雨兼程,三十载初心不改,她把最美的青春奉献给铁路事业,用坚守与担当温暖了万千归途。

神华能源报版权所有 CopyRight ©2010 神华能源报社  
社址:银川市北京中路168号   邮编:750011  宁ICP备17001739号-1