从海拔3000米的青海玛尔挡水电站食堂里的一份“低氧高能”新菜品，到海南三亚疗养港湾的一缕椰风，再到北京商超里价格实惠的琳琅商品，一张覆盖22个省（区、市）的后勤服务网络，正悄然编织着国能人的温暖经纬。作为集团公司后勤服务保障的唯一专业化单位，近两年来，置业公司以改革破题、用创新赋能、靠服务暖心，真正做到了“后勤不后、保障先行”，交出了一份高质量发展的生动答卷。

　　锚定主责 服务紧跟主业步伐

　　“做强做优后勤服务，对标行业标杆，朝着上市公司迈进。”集团党组的殷殷嘱托，为置业公司锚定了全新航向——它不再是传统的“后勤管家”，更是支撑集团主业发展的战略性功能单元。
　　理念一变天地宽。“集团核心产业布局到哪里，置业公司服务保障就跟进到哪里”，成为置业人坚定的行动指南。公司紧紧围绕集团能源主业，聚焦重点区域和重大项目，深入践行“11236”发展路径，以高品质服务让一线能源人后顾无忧。
　　在集团核心产业云集的内蒙古自治区，一场后勤服务变革正悄然进行。2025年3月21日，置业公司与包头能源签订《后勤服务合作框架协议》，“这不仅是一纸协议，更是一份沉甸甸的信任。”置业公司党委书记、执行董事徐会军如是说。根据协议，包头能源将旗下“四矿一中心”的后勤服务整体交由置业公司专业化运营，把后勤资源深度融入矿井、运输等生产环节，真正成为主业升级的“助推器”和“护航员”，让一线职工能更专注地投入生产。
　　随后，公司业务拓展势如破竹：包头置业承接了榆林能源、神东煤炭等单位的食材配送；西南分公司服务青海刚察、国华（云南）新能源等项目；东北分公司正式承接黑龙江公司新办公楼等多个后勤服务项目，新项目拓展实现历史性突破……一系列动作，让公司经营质效显著提升。
　　服务不仅在于范围扩大，更在于温度传递。置业公司从“吃、住、行、购”等职工最关心的小事入手，修订升级《后勤服务标准化手册》，用“真心、用心、贴心”的服务，筑起集团主业发展的坚强后盾，成为职工信赖的“暖心港湾”。
　　在三亚海南置业疗休养基地，服务经理雷红芝每天都会提前到岗，仔细检查每个房间的布置。她说：“我们希望每位来这里休养的同事，都能感受到被重视和关怀。”自2024年海南置业划归置业公司管理以来，一场扭亏治亏攻坚战就此打响。“156”发展战略精准落地，为客户量身定制服务方案，细化服务标准，探索康养新路径。真诚付出换来硕果累累，2025年，疗休养团队的接待批次与人次双双大幅增长。目前，海南置业正在加快推进海南疗休养示范基地建设，致力于为职工提供更优质的疗休养体验。
　　温暖也藏在深夜的应急响应中。去年夏天的一个深夜，包头置业维修工屈美军接到报修：“神朔酒店8302房间水管漏水！”他二话不说赶到现场，半跪着在狭小的管道井里更换阀门，30分钟后供水恢复正常。“客人的事没有小事。”这支维修团队日均处理报修10余起，他们用汗水守护着一方安宁。
　　这一个个温暖的片段，汇聚成置业公司服务主业的鲜活图景。如今，公司服务范围已覆盖集团总部及二级单位50余家、156家三级单位；管理着237个自营餐厅，年供餐超1700万人次；运营7家酒店、1家商场，服务里程6000多公里。近两年来，服务满意度稳定在99%以上。正如一位职工所言：“后勤人不是聚光灯下的英雄，却是英雄背后最坚实的盾牌。”

　　革故鼎新 激活内生动力

　　改革难免触动利益，却是发展的必由之路。2024年新班子到位后，一场刀刃向内的变革全面展开。“敢动自己的奶酪，企业才有新生。”徐会军这样形容改革的决心。
　　改革，首先要打破组织架构的“中梗阻”。公司深入践行集团“四化”管理理念和“四基”建设要求，创新构建“本部主管、中台主建、基层主干”的管理架构——本部精准解码集团政策，中台打造标准化、可复制的专业管理范本，基层靠前对接需求。这种扁平化的管理模式，让决策更精准、执行更高效、响应更迅速。
　　制度，是改革的压舱石。公司修订《“三重一大”决策制度实施办法》等规章制度，清晰界定权责边界，确保每一项决策科学规范。
　　发展是第一要务，人才是第一资源。公司对标行业头部企业，优化绩效考核，建立“宽薪带、强激励、高弹性”的薪酬体系，真正让业绩说话。深入实施“三支队伍”建设三年行动，大力推进“三能”机制落地。2025年，引进高素质人才36名，交流调整处级干部32人次，其中11人获提拔任用，80后占比超过八成，两名90后走上处级岗位，年轻干部占比突破25%。一股“青春动能”澎湃涌动，敢闯敢试、干事创业的氛围，在公司上下日益浓厚。
　　“从包头到神朔项目，一线服务经历让我迅速成长。”包头置业党建工作部副主任张行这样总结。新加入公司的宋艳则感叹：“现在公司氛围特别‘燃’，大家都心往一处想、劲往一处使。”
　　改革的红利，最终要落到具体项目上。针对鼓楼办公区环境优化需求，去年，置业公司协调多方，完成集团总部电子围栏增设、标识牌更新，并推动216号水源井共治共保项目落地，成功打通集团主楼西侧消防安全通道，消除安全隐患。
　　在未来科学城创新基地园区，科慧置业负责人朱佩誉带领团队克服审批手续资料缺失不全等困难，一遍遍跑政府部门协调园区待建楼宇容积率低、权证办理难问题，成功将园区建筑容积率从0.9调增至1.0，增加建筑面积33420平方米，并提前8个月完成园区9栋楼宇不动产权证办理，一举破解困扰企业十几年的难题。随后，又成功办理了华城小区6栋楼宇全部自持产权证照，为防范国有资产流失、确保公司合法权益提供了坚强的法律保障。

　　数智赋能 锻造后勤新质生产力

　　数字化浪潮下，传统后勤服务如何焕发新生？置业公司给出的答案是：全面拥抱数智化，用科技重塑服务与管理。
　　转型的第一步，是向内部管理要效率。针对后勤行业项目分散、人员密集、管理链条长等发展瓶颈，2025年5月，置业公司自主研发的“置慧易管”一体化智慧管理平台上线试运行。作为央企后勤领域首个贯通“人—事—物”全要素的大数据平台，它覆盖了外委服务商管理、资产全生命周期管理等14个核心业务场景，打通了“本部—子分公司—项目部”的数据壁垒，实现了服务商资质审核、合同履行风险评估、项目成本核算等关键环节的智能化管控。“现在决策有据可依，管理更加精准。”项目负责人王琳说。
　　如果说“置慧易管”是修炼管理提效的“内功”，那么“国能e服”平台就是开拓服务升级、价值创造的“外功”。“要把‘国能e服’建设成为央企首家、国内领先的能源行业‘一站式’综合后勤平台。”在公司党委的强力推动下，数智化转型的蓝图，正一步步变为现实。
　　这个聚焦非生产性物资与后勤服务的智慧平台，瞄准的是集团系统内分散的工作服、劳保用品、大宗食材等采购需求，创新线上“小e微服”服务模式，致力于打造集“衣食住行用”于一体的综合性后勤服务平台。2025年9月30日，“国能e服”全面投入运营，并正式承接原“国能e购”相关业务，订单量迎来爆发式增长，标志着置业公司智慧后勤服务新时代的全面开启。
　　数智化转型的深层价值，最终体现在了“控本增效”的财务账本上。2025年，置业公司锚定关键环节深耕成本管控，不仅实现了成本压降率的稳步攀升，更达成了营业成本增速持续低于收入增速的良性格局，精细化运营效能全面彰显。
　　后勤不后，保障先行。置业公司的高质量发展，是一次服务理念的革新，一场管理模式的再造，也是一曲实干担当的赞歌。展望未来，置业人将继续以奋斗姿态，在保障集团主业的道路上坚定前行，用更优质的服务、更创新的实践，为集团发展注入源源不断的“置业力量”，让后勤服务的旗帜在新时代高高飘扬。