十年坚守，车轮丈量为民初心；十年担当，汽笛奏响老区发展强音。十年间，323.5万次的平安抵达，逾
　　万人次的安全出行，是央企勇担社会责任、服务国家战略的坚实答卷。
　　2015年7月10日，一声清脆的汽笛声响彻长空。行驶在包神铁路神朔线上的K8203/8204次旅客列车，自陕北革命老区府谷县缓缓启程，恰似一颗熠熠生辉的启明星照亮了老区人民的出行之路。
　　岁月流转十载，列车始终稳健运行。在神朔公司党委的正确领导下，它穿梭于群山峻岭之间，为老区人民铺就希望之路，送去便捷之福，这列“绿皮车”被老区人民亲切地成为“幸福快车”。
　　陕西省榆林市府谷县，这片浸润着红色记忆的革命圣地，曾因复杂的地理环境，交通的桎梏如巨石般横亘在老区发展与百姓出行的道路上。作为我国第二条“西煤东运”大通道，神朔铁路在肩负煤炭运输重任的同时，始终将老区人民的出行难题系于心。
　　自1998年起，神朔公司先后开通过神木北至大同、神木北至东胜的旅客列车。随着时代发展和老区人民需求的日益增长，2015年，经过深度调研与全面论证，公司毅然决定开通府谷至西安—安康的客运列车。
　　神朔铁路作为运煤专线，货运任务繁重，但为老区人民谋幸福的坚定决心，让神朔铁路人无畏艰难。
　　在此线路开行客运列车，调度协调的难度超乎想象。客车运行前，需提前清空股道、协调货运调度，既要保障旅客安全，又要确保煤炭运输高效有序，这对调度人员而言无疑是一次严峻的考验。
　　开通后的运煤专线客运列车，运营初期困难重重。陕北地区地形复杂、沟壑纵横，自然环境恶劣，严重威胁着铁路设施的稳固与列车的安全运行，而且在列车开通初期，配套设施与服务尚不完善，旅客的出行体验欠佳。
　　面对重重艰难险阻，神朔公司党委充分发挥中流砥柱作用，带领党员干部主动作为、冲锋在前，全力协调解决客运列车开行难题。他们深入一线，与调度人员、铁路维护人员并肩作战，夜以继日制定科学调度方案，持续优化运输组织。
　　由于神木北站和府谷站未纳入国家铁路网，旅客购票乘车十分不便。神朔公司积极与地方政府、西安铁路局等多方协调，在两站设立临时售票窗口和乘车票号发放点，旅客凭身份证即可换取纸质乘车票号，上车后乘务员再依据票号进行补票，有效解决了旅客购票乘车难题。
　　正是凭借这种坚韧不拔的精神和对旅客高度负责的态度，神朔铁路人在风雨中砥砺前行，赢得了老区人民的信任，让老区人民切实感受到铁路带来的便捷与希望。
　　“K8204次列车即将到站，请各位旅客有序排队乘车……”候车大厅里，清脆悦耳的广播声响起。
　　“自从有了这趟火车，我们出行真是方便多了。”一位头发花白、步履蹒跚的老人缓缓起身，讲述着老区过去与现在的变迁。“以前我们去西安，得先坐汽车到榆林，然后再倒车，一路折腾十几个小时，又费时又累人。”老人坐在明亮的候车大厅里满是感慨地回忆道。
　　这趟列车的开通，彻底改变了老区人民的出行方式。它宛如一条时空隧道，大幅缩短了府谷到西安的行程时间，为老区人民探亲访友、外出求学、异地就医等需求带来极大便利，也让他们真切感受到了央企的温暖与担当，切实增强了百姓的幸福感。
　　“火车跑得快，全靠车头带。”神朔公司始终以党建为引领，带动团建协同发力，组织党员和青年团员组建志愿服务方阵，为旅客提供引导、咨询、帮扶等全方位服务。针对旅客反馈的问题，公司迅速响应、积极整改，持续完善乘车流程与候车设施，不断提升旅客出行体验。
　　服务无小事，细节见真情。专为老、弱、病、残、孕等特殊旅客群体打造的绿色通道，传递着温暖善意。“你们的服务真周到，我这心里暖乎乎的。”在西安做完手术后行动不便的杨丽凤感激地说道。客运员提前备好轮椅接站，悉心护送她平安出站，让温暖直达人心。2022年3月，神木北站凭借优质服务，被陕西省总工会女职工委员会授予“五一巾帼标兵岗”称号。
　　2023年11月21日，府谷站候车室配备半自动体外除颤仪，进一步完善了车站应急保障体系。“工作人员必须熟练掌握心肺复苏术和除颤仪操作流程，做到“会使用、能使用、敢使用”，为旅客生命安全筑牢第一道防线。”站长张国臣严肃强调。
　　今年1月20日，铁路12306网络电子客票业务在府谷站、神木北站正式上线，购票由此迈入“指尖出行”时代。旅客利用手机即可完成购票、改签、退票等操作，出行效率大幅提升。同时，后台依据实时购票情况动态调整车票发放数量，让更多旅客能够搭乘这趟“绿皮车”。
　　在春运、暑运等客流量高峰期，神朔公司根据客流量变化及时调整安检通道，科学规划进出站分流路线，有效避免拥堵现象，并设立“党员服务窗口”，开展“党员跟班”活动，全面提升服务质量。
　　优质服务是连接老区人民与外界的重要纽带。为此，神朔公司全力开展系列培训教育活动，致力于提升员工的服务意识与专业素养。通过定期举办客运技能培训与应急演练，让员工熟练掌握服务规范和应急处置流程。
　　在府谷站区主题党日活动上，党总支书记于得海满怀激情地讲述府谷革命历史，深情激励员工：“我们不仅要服务往来的旅客，更肩负着传承红色基因、助力老区振兴的使命。”正是在这样的红色精神引领下，全体员工将责任扛在肩上，不断提升服务质量，吸引了更多旅客选择乘坐这趟“幸福快车”。