题记：一名合格的共产党员，无论在何时何地，都应该把无私奉献当成己任。因为这样，即使再平凡的岗位也会做出不平凡的业绩。
　　注视着服务大厅玻璃窗口外愤怒的大姨，我无语静默三秒钟，把即将汹涌而出的负面情绪强咽回去，继续耐心给她解释。
　　“大姨，公司的规章制度我们是必须要执行的。阁楼缴费都是这样办理的，您签完保证书之后，配合我们公司稽查人员检查，确定没安装供暖设施之后，您就可以正常缴费了。我们按今天签订保证书的日期给您享受优惠政策。”
　　听到按签订保证书的日期给优惠，愤怒的大姨态度明显好转，问道，“那怎么写保证书啊？”
　　收费专责小白快速填完保证书，从窗口递到大姨手上。“您看看内容，没有意见的话，签上姓名和联系电话就可以了……”
　　望着大姨的背影，我长吁了一口气。其实公司阁楼缴费的规定并不是第一年执行，市政府有明文规定，而且宣传栏中写得清清楚楚、明明白白。开发商为了促销，售房时顶楼赠送阁楼。有些用户以为供暖也免费，有安装供暖设施的，也不愿意额外多缴费。也有嫌首年缴费验收麻烦，不愿意配合的。面对个别用户的情绪发泄，从小娇惯的我，其实也受不了这些委屈，但我时刻提醒自己是一名共产党员，为人民服务是我应该做的，不错收、少收、漏收一分钱，也是为公司把好收费关的职责所在。从走上收费主管岗位之日起，我就做好了受委屈的心理准备。
　　这位大姨是担心检查错过优惠期才生气的，更令人委屈的事还有呢！记得初到这个岗位时，勤奋好学的我利用淡季缴费用户少的时机练习收费软件。一位大姨嫌我收费速度慢，又怕算错了供热面积多收她钱，不停地喊着：“快找个明白的来收，别给我算错了。”当时我面红耳赤，真恨不能有个地缝钻进去，可是我们每天面对的是那么多来自社会不同层面的用户，只有提高业务本领，大姨大叔们才会无可挑剔。想明白后，收起委屈，我暗自加劲。
　　当然，工作中也有让我感动的事。那次替一位年过八旬的老大爷办理特困减免手续，大爷连声夸公司服务周到。不过是举手之劳，却受到大爷的表扬。这个画面经常在我眼前浮现，一直温暖着我。这件小事更让我意识到窗口服务的重要性，因为我的一言一行代表的是公司形象，传达的公司声音。
　　工作中也有让我们自豪的事。今年四月末，市供暖办召开了共有三十余家供暖企业参加的工作会议，我们公司是唯一一家零投诉单位。这份荣誉是所有供热职工共同努力的结果，其中凝聚着全体收费人员的汗水和辛劳。
　　罗曼•罗兰说过，“只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。”其实一直从事文字工作的我，转岗负责收缴热费还不足三个月。可以说，工作环境较从前相对复杂了许多，也困难了许多。环境的改变于我而言，真是一种新的历练。
　　我永远忘不了2009年6月16日，当我成为一名共产党员时，在党总支书记面前说过的那句话，“为党工作我感到无比光荣。”无论从前夜深人静时敲击键盘赶稿子，熬过无数个加班的日子，还是顶着烈日冒着严寒到生产现场、班组，用手中的相机记录一线职工们挥汗如雨的感人场面。再就是在如今的收费岗位，坚持原则不为公司损失一分钱，这句话一直鞭策着我全力以赴，认真履行自己该承担的那份责任。
　　用情至深，才会刻骨铭心；付出心血才会倍加珍惜。我用满腔热情对待从事过的每一个岗位，收获的是心灵上的坦荡和安然，收获的是愉悦的心情和更多的自信。如此坚持，是因为在我的心中一直盛开着一朵洁白的莲花，那就是——一名共产党员的初心和使命。
　　

（作者单位：辽宁沈西厂）