1月8日，记者在宁东铁路公司机辆段机车运用车间采访时，该车间主任王献锋的工作方法引起了笔者的关注。结合近些年在其他兄弟单位采访时的所见，这些管理者在工作生活中能够很好地与员工打成一片，想员工之所想，急员工之所急，面对员工思想波动有的放矢、对症下药，及时解决，赢得了广大员工的喜爱与尊重。
　　与他们的交流中，听他们多次提及同理心在管理中的重要性。同理心是一种理解他人感受和情绪的能力，这一理念反映了管理者对于员工关系、企业文化的深入思考和积极探索。王献锋之所以受到员工认可，源于他个人的成长经历，他当前管理的岗位和员工正在经历的方方面面，都是他本人曾经真切经历过的。
　　管理者具备同理心，首先，能够增强员工归属感，当管理者能够站在员工的角度思考问题，员工会感受到被重视和关爱，从而提高对企业的忠诚度。其次，能够有效提升决策质量，同理心使管理者更能体会员工的真实需求，从而制定出更符合实际的决策。再次，可以促进创新，有助于激发员工的创新精神，因为在这种环境下，员工更愿意提出自己的想法和建议。
　　同理心管理的实施，需要管理者定期深入一线工作，亲自了解员工的工作状态和所面临的问题。需要不断倾听员工意见，创造一个让员工敢于发表意见、提出建议的平台，确保管理者的决策真正反映员工的需求。同时，需要建立反馈机制，及时收集和处理员工的反馈，确保管理措施的有效性。
　　在强调同理心管理的同时，必须警惕外行指导内行的情况。这要求管理者不断增强自身专业能力，尊重专业人员的意见，确保能够对员工的专业领域提供有价值的建议和指导，避免以行政干预的方式干扰正常的业务运行，并以科学合理的决策机制，确保各部门的意见都能得到充分表达。
　　笔者认为，管理工作中的同理心不仅是一种理念，更是一种实践。只有真正做到“我干过、我理解、我明白”，才能确保管理工作赢得民心，实现真真正正的“为民办实事”。企业管理，人的因素占有非常重要的地位，应用好同理心，将其作为连接企业与员工的坚固纽带，对于推动企业的发展进步具有良好的促进作用。