本报讯（通讯员 许 刚）近日，新疆能源离退休服务部正式设立便民服务窗口，为离退休人员提供接待、咨询、业务办理“一站式”综合服务，通过优化办事流程、提升服务质效，打通服务离退休老同志的“最后一公里”。
　　窗口立足老同志实际办事需求，集中受理来访接待、政策答疑、待遇认证指导、医疗备案、业务材料收集等高频业务。现场摆放办事指南和资料填写模板，清晰公示业务流程、所需材料及办理注意事项，方便老同志对照查阅、规范填报，减少往返跑腿、重复提交材料问题。工作人员严格执行首问负责制、一次性告知制度，耐心做好接待工作，面对面解读离退休相关政策，手把手指导线上业务办理，认真登记老同志各类困难诉求，实现件件有登记、事事有回应，闭环落实服务。下一步，离退休服务部将不断规范窗口运行管理，动态更新办事指南与填报模板，持续优化服务模式、转变工作作风，将组织的关怀温暖送到每一位离退休老同志的心坎上。