本报讯（通讯员 李艳伟）自去年7月，胜利能源保障中心推行“码上办”便民举措以来，始终坚持以职工需求为中心，通过数字化手段推动服务流程优化、部门协同强化，取得阶段性显著成效。截至目前，“码上办”平台累计线上受理职工服务需求150余件，办结回复率达100%，以高效、便捷的服务切实解决了职工急难愁盼问题，赢得了广泛认可。
　　该中心围绕“让职工少跑腿、数据多跑路”的理念，着力构建起“扫码提交、接单处置、线上跟踪、办结反馈”的闭环服务体系，职工通过扫描专属服务二维码方式在线上提出服务需求，中心后台工作人员实时接单、全程跟踪办理，彻底改变了以往线下跑腿、层层报备的烦琐程序，服务响应的及时性全面提升。为确保服务落地见效，中心同步建立了高效响应处置机制，根据职工需求的轻重缓急实行分级处置，并全程跟踪办理进度，真正做到事事有回音、件件有着落。平台还专门设置进度查询功能，职工可实时了解办理进展、提出反馈意见，形成了服务与需求的良性互动闭环。在此基础上，中心持续优化平台功能、拓展服务场景，推动服务从“被动响应”向“主动服务”转变，不断提升服务质效，努力将“码上办”打造成为既有温度、又具效率的服务品牌。