本报讯（通讯员 杨宏斌）近日，豫南地区遭遇强降雪和寒潮天气，驻马店市区气温降至零下13摄氏度，创近二十年同期新低，城市供热系统面临严峻考验。河南驻马店公司迅速启动最高等级应急响应，从热源保障、管网运维、应急处置及民生服务等多方面入手，全力确保供热安全稳定。
　　该公司提前部署，确保热源供应可靠。两台机组满负荷运行，技术人员24小时监控关键参数，保障热源稳定输出。同时，加强煤炭“采、运、卸、存”全链条管理，落实铁路运输优先保障措施，做好储煤防风防冻工作，保证机组“口粮”充足。
　　依托智慧供热调度系统，公司对全市换热站和供热管网实行24小时实时监测，结合气温变化精准调节负荷。线下组织多支巡检队伍，加强对重点管网、老旧小区等关键部位的巡查，及时排查隐患，并为易冻管道加装保温层。应急物资储备充足，确保管网畅通。
　　在应急处置方面，公司完善专项应急预案，开展多轮演练，并组建十余支24小时待命的抢修队伍，确保突发故障快速修复。与气象、城管等部门联动，提前清理抢修通道积雪，保障应急响应高效顺畅。
　　为做好民生服务，公司客服热线24小时畅通，对老年人等特殊群体开通优先服务通道。供暖管家主动上门为独居老人、困难家庭检查设施，并通过线上渠道及时发布用热提醒和报修指南，实现“接诉即办、主动问需”。
　　目前，驻马店公司继续密切关注天气变化，持续落实各项保供措施，全力保障市民温暖过冬。