本报通讯员 王 琦

　　时序更替，征程如歌。作为集团唯一公路运营业务载体的包头能源公路分公司，立足内蒙古鄂尔多斯区域交通枢纽核心定位，以实干践行使命，以创新驱动突破，交出了一份振奋人心的高质量发展答卷：2025年10月29日，公司提前63天圆满完成全年营收目标，单日收费37次突破50万元大关，创下自运营以来历史新高。
　　亮眼数据的背后，是公路分公司始终坚守“连城乡、通产业、惠民生”的初心使命，是以“畅、洁、绿、美、安”为标准的精耕细作，是锚定区域发展“活力脉搏”的精准定位，更是全体公路人以汗水浇灌收获、以实干笃定前行的生动写照。

　　安全筑基：密织交通动脉“防护网”

　　公路通则产业兴，安全稳则民心安。
　　对于肩负区域交通枢纽重任的公路分公司而言，安全既是公路运营的生命线，更是支撑地方经济高质量发展的底线根基。公司始终以“时时放心不下”的责任感，立足“服务国家战略、保障区域畅通”的高度，构建起“制度为基、科技为翼、协同发力”的全方位安全防护体系，在广袤的鄂尔多斯大地上守护着每一辆通行车辆的平安顺遂。
　　在设施保障方面，公司建立“日常巡查+专项维护+定期检修”三位一体的养护机制，将精细化管理贯穿公路运营全链条。养护团队每日穿梭于各路段，对ETC设备、计重系统、栏杆机等关键设施开展无死角排查，小到一颗螺丝的松动，大到设备运行参数的偏差，都逃不过他们的“火眼金睛”。为进一步提升安全防控智能化水平，公司引入大数据智能化监测系统，实时捕捉设备运行数据，通过算法模型预判故障风险，把各类安全隐患消灭在萌芽状态，让养护工作从“被动处置”向“主动预防”转变。
　　道路安全治理离不开多方协同发力。公司主动扛起央企责任，搭建与地方政府、交管部门的常态化沟通桥梁，构建起“信息共享、联合研判、快速处置”的联动工作机制。每月定期召开安全风险研判会，结合季节特点、车流变化、重大活动等因素，科学制定应急处置方案；日常运营中，与道路养护中心开展联合巡查，一旦发现路面坑槽、边坡溜塌等隐患，双方人员第一时间赶赴现场，分工协作开展处置，严守“隐患不消除不撤离、道路不通畅不罢休”的工作准则，用高效协同筑牢区域交通安全“共同体”。
　　“这条路不仅是群众的出行路，更是企业的运输路、区域的经济路，我们多一分细心，大家就多一分安心，发展就多一分保障。”台格站站长马伟的话，道出了全体公路人的心声。

　　服务提质：打造车流往来“暖心站”

　　收费站是公路与司乘对话的“窗口”，更是央企展现社会责任与服务温度的前沿阵地。公路分公司始终以“人民满意”为核心价值追求，将“微笑服务”融入每一个细节，把收费站打造成旅途上的“暖心驿站”，让交通服务既有通行速度，更有民生温度，以优质服务擦亮“国能服务”品牌形象。
　　为提升服务标准化水平，公司推行“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声服务”与“一个微笑、一声问候、一个手势、一份耐心、一次满意”的“五个一”服务标准，通过系统化培训、常态化考核，让优质服务内化为全体收费员的行动自觉，让每一次抬杆、每一句问候都成为传递温暖的载体。
　　便民服务是提升司乘体验的关键抓手。公司在各收费站设立便民服务台，备齐应急药品、维修工具、饮用水、地图手册等物资，专门安排工作人员提供实时路况咨询、路线规划建议，协助联系车辆救援服务。去年冬天，一位货车司机驾驶车辆在行驶途中车辆发生爆胎，被困在收费站附近，收费员发现后，立即从便民服务台取出千斤顶和备胎，顶着零下20摄氏度的寒风帮助司机更换轮胎，用实际行动温暖了旅途。此外，公司还推进收费站亮化提质升级改造工程，优化站区照明环境，更换节能路灯、完善标识标牌，让夜间通行更安全、日间形象更整洁；在收费站广场增设休息座椅与遮阳棚，为司乘打造更舒适的停靠空间，让每一次驻足都充满暖意。
　　优质服务赢得了司乘的广泛口碑，更带来了车流的稳步增长。越来越多的车辆选择从这里通行，逐步形成“以服务聚车流、以车流促效益、以效益优服务”的良性循环，为公司提前完成收费目标注入了温暖动能，更让“国能服务”成为区域交通领域的一张亮丽名片。

　　创新赋能：激活智慧运营“新引擎”

　　传统公路运营要实现提质增效、突破发展瓶颈，必须插上数字化、智能化的“智慧翅膀”。公路分公司立足行业发展趋势，以“科技赋能公路、智慧引领未来”为导向，聚焦运营痛点、难点，积极探索创新路径，让公路运营越来越“聪明”。
　　针对客货混行导致的车道拥堵、通行效率偏低等问题，公司精准施策，推行交通诱导电子屏建设项目。在各收费站入口处安装高清电子屏，实时显示各车道通行状态、车型限制、预计通行时间等信息，引导货车、轿车精准分流行驶，有效避免了“盲目排队”现象。该项目实施后，车道拥堵率下降60%，车辆通行效率实现显著提升，司乘出行体验大幅改善。
　　随着数字化浪潮的澎湃推进，公司顺应通行费票据电子化的发展趋势，率先推行票据“纸改电”制度改革。通过优化收费系统、开展员工专项培训、制作宣传手册向司乘普及电子票据使用方法等举措，全面实现通行费票据全流程电子化管理。相比传统纸质票据，电子票据不仅省去了票据印刷、存储、分发等环节的成本，更大幅缩短了司乘缴费等待时间。数据显示，“纸改电”制度实施后，车辆通行效率提升30%至40%，每年可节省票据印刷、耗材购置及人工成本30余万元，实现降本与增效双赢。
　　支付安全是司乘关注的重点，更是智慧运营的底线。为守护司乘资金安全，公司紧跟国家密码管理政策要求，全力推进ETC收费国密算法改造工作，对ETC车道的硬件设备、软件系统开展全面升级优化。改造完成后，ETC车道数据传输安全性、加密强度大幅提升，车辆通行速度更快、更顺畅，司乘支付也更安心，为智慧交通安全运营筑牢了技术防线。
　　从交通诱导电子屏的精准引导，到票据“纸改电”的降本增效，从ETC国密算法改造的安全加固，到智能化监测系统的隐患预判，科技创新正成为公路分公司高质量发展的核心驱动力，有效提升了运营效率、降低了运营成本，给司乘带来了更便捷、更安全、更高效的出行体验，为公司提前完成全年营收目标提供了坚实的技术支撑。
　　九万里风鹏正举，千公里大道笃行。面对交通强国建设的新形势、新任务，公路分公司将继续以“旗帜领航、干在实处、走在前列”为导向，立足集团发展大局，锚定区域交通枢纽定位，为服务国家战略、支撑地方发展作出新的更大贡献。