大家有没有发现，沟通如同呼吸一样无时不在？有人会说，睡觉的时候呢？即使是睡觉，我们也在与自己沟通。我想介绍一本最喜欢的书——《非暴力沟通》。
　　有人因为不会沟通不能让家庭和谐幸福，有人因为不会沟通让婚姻一地鸡毛，也有人因为不会沟通在工作上一片狼藉，有人因为不会沟通让生活一败涂地。
　　同样，也有人善于沟通夫妻琴瑟和鸣，有人善于沟通让婚姻过成一首诗，有人善于沟通在职场上八面玲珑，
　　有人善于沟通青云直上。
　　你，属于哪种人呢？相信，此刻内心也有了答案。
　　我第一次遇到《非暴力沟通》是在一堂沙龙课上。老师假设了一个场景，一对母女在大街上走散了，母亲联系不上女儿，特别着急，这时候需要母亲找路人借手机，这时候就考验这位母亲的沟通能力了。
　　我们作为参加沙龙的伙伴，充当一个个路人，这位母亲需要逐个借手机，如果说服路人借手机就表明这位母亲沟通超级棒，如果婉拒就说明沟通失败。
　　刚开始，这位母亲走的是寻常路，直接上前，大意是说麻烦给我借个手机，有急用。果然，很快遭到拒绝，路人会说我没有带手机，或者说我手机马上没电了，或者说我在等一个人电话，不方便等等。
　　老师这个时候说，换方式，先观察对方的特点，然后说出自己的感受，接着说自己的需要，最后说出自己的请求。比如，看到一位年轻的女士，会说“：您今天的蓝裙子显得您特别有气质，一看就是特别有修养的女性，我和女儿本来一起逛街，结果不小心走散了，我手机没电了，特别着急，能不能帮忙借下你的手机，如果您方便，真是太感谢了！”
　　诸位，您看换成谁，估计都会借手机的。这就是这本书的魅力，观察感受需要请求，是让非暴力沟通顺利进行的四个基本要素。
　　观察，不带任何评价，只是描述自己看到的事情。感受，说出自己的感受或确认对方的感受。需要，看到自己的需求或鼓励别人说出需求。请求，清晰地表达出自己希望对方做什么，或确认对方需要自己做事情。这四个基本要素说起来简单，但是要做到还真不容易。
　　我将这本书推荐给单位领导，领导特意买了二十本书，送给新入职的员工和即将退休的员工，希望一本书能开启年轻人美好职场生涯的帷幕，也希望一本书能展开人生第二春的绽放。
　　在此，我也将这本书推荐给我的朋友，让有缘遇到这本书的人从此开启一个崭新的世界，让我们感受到人生值得这样来过。（作者单位：新疆公司）